Mga FAQ sa Pagpamalit
Palihug sunda kini nga mga panudlo:
Susiha ang imong mga detalye sa pag-login.Ang imong login username mao ang email address nga imong gigamit sa pagparehistro.
Kung nakalimtan nimo ang imong password, palihug pilia ang "Nakalimot sa imong password?"opsyon sa Sign In page.Kompletoha ang impormasyon bahin sa imong mga detalye sa pagparehistro ug pilia ang opsyon nga "I-reset ang imong password".
Palihug siguroha nga ang imong web browser modawat ug cookies.
Ang among website mahimong gipaagi sa pagmentinar sa sistema.Kon mao, palihog paghulat ug 30 minutos ug sulayi pag-usab.
Kung dili gihapon nimo ma-access ang imong account, mahimo nimong kontakon ang among Customer Service Department ug ipakita ang problema.Maghatag kami og bag-ong password alang kanimo ug mahimo nimo kini usbon sa higayon nga maka-log in ka.
Oo, ang daghang mga piraso nga imong gipalit, mas taas ang diskwento.Pananglitan, kung mopalit ka og 10 ka piraso, makakuha ka og 5% nga diskwento.Kung interesado ka nga mopalit labaw pa sa 10 ka piraso, malipay kami nga hatagan ka usa ka kinutlo.Palihog kontaka ang among Sales Department ug ihatag ang mosunod nga impormasyon:
- Ang (mga) produkto nga interesado ka
- Ang eksaktong gidaghanon sa order alang sa matag produkto
- Ang imong gusto nga timeframe
- Bisan unsang espesyal nga instruksyon sa pag-empake, eg bulk packing nga walay mga kahon sa produkto
Ang among Sales Department motubag kanimo sa usa ka kinutlo.Palihug timan-i nga kon mas dako ang order, mas daghang selyo ang imong madaginot.Pananglitan, kung ang gidaghanon sa imong order 20, ang kasagaran nga gasto sa pagpadala matag yunit mas barato kaysa kung mopalit ka lang usa ka piraso.
Palihug pag-sign in sa imong account ug pilia ang shopping cart sa ibabaw nga tuo sa panid.Mahimo nimong tan-awon ang tanan nga mga butang nga naa karon sa shopping cart.Kung gusto nimong papason ang usa ka butang gikan sa kariton, pag-klik lang sa buton nga "Kuhaa" sunod sa butang.Kung gusto nimong usbon ang gidaghanon sa bisan unsang indibidwal nga butang, isulod lang ang bag-ong kantidad nga gusto nimo paliton sa kolum nga "Qty".
Mga FAQ sa pagbayad
Ang PayPal usa ka luwas ug kasaligan nga serbisyo sa pagproseso sa pagbayad nga nagtugot kanimo sa pagpamalit online.Ang PayPal mahimong gamiton sa pagpalit sa mga butang pinaagi sa Credit Card (Visa, MasterCard, Discover, ug American Express), Debit Card, o E-Check (ie gamit ang imong regular nga Bank Account).Dili namo makita ang numero sa imong card tungod kay luwas kini nga na-encrypt pinaagi sa server sa PayPal.Gilimitahan niini ang risgo sa dili awtorisado nga paggamit ug pag-access.
Kung nakabutang ka usa ka order, dili nimo kinahanglan usbon ang imong impormasyon sa billing o address sa pagpadala.Kung gusto nimo magbag-o, palihug kontaka ang among Customer Service.
Departamento sa labing dali nga panahon sa yugto sa pagproseso sa order aron ipakita ang imong hangyo.Kung wala pa mapadala ang package, mahimo na namon ipadala sa bag-ong adres.Bisan pa, kung ang pakete gipadala na, nan ang impormasyon sa pagpadala dili mausab samtang ang pakete anaa sa transit.
Kung nadawat na ang imong bayad, padad-an ka namo og email sa pagpahibalo aron ipahibalo kanimo ang order.Mahimo ka usab nga mobisita sa among tindahan ug mag-log in sa imong account sa kostumer aron masusi ang kahimtang sa order bisan unsang orasa.Kung nakadawat kami bayad, ang kahimtang sa order magpakita sa "Pagproseso".
Oo.Kung nakadawat na kami usa ka order ug na-clear na ang bayad, ang invoice ipadala kanimo pinaagi sa email.
Gidawat namo ang credit card, PayPal, ug uban pa, isip mga paagi sa pagbayad.
1).Credit Card.
lakip ang Visa, MasterCard, JCB, Discover ug Diners.
2).PayPal.
Ang labing sayon nga paagi sa pagbayad sa kalibutan.
3).Debit Card.
lakip ang Visa, MasterCard, Visa Electron.
Para sa imong proteksyon, ang imong order giproseso sa among payment verification team, usa kini ka standard procedure aron masiguro nga ang tanan nga mga transaksyon nga gihimo sa among site gitugutan ug ang imong umaabot nga mga pagpalit maproseso sa top priority.
Mga FAQ sa pagpadala
Kung nakabutang ka usa ka order, ang pamaagi sa pagpadala kinahanglan dili usbon.Bisan pa, mahimo nimong kontakon ang among Customer Service Department.Palihug buhata kini sa labing dali nga panahon sa yugto sa pagproseso sa order.Mahimong posible alang kanamo nga i-update ang pamaagi sa pagpadala kung imong gitabonan ang bisan unsang kalainan nga nahimo sa gasto sa pagpadala.
Kung gusto nimo usbon ang adres sa pagpadala pagkahuman sa pagbutang usa ka order, palihug kontaka ang among Customer Service Department sa labing sayo nga panahon sa yugto sa pagproseso sa order aron ipakita ang imong hangyo.Kung wala pa mapadala ang package, mahimo na namon ipadala sa bag-ong adres.Bisan pa, kung ang pakete gipadala na, nan ang impormasyon sa pagpadala dili mausab samtang ang pakete anaa sa transit.
Ang gidugayon nagdepende sa paagi sa pagpadala ug sa destinasyon nga nasud.Ang mga oras sa pagpadala magkalainlain base sa pamaagi sa pagpadala nga gigamit.Kung ang package dili mahatud sa oras tungod sa gubat, baha, bagyo, bagyo, linog, grabe nga kahimtang sa panahon, o bisan unsang kahimtang nga dili matagna o malikayan, nan ang pagpadala i-postpone.Kung mahitabo ang ingon nga mga paglangan, among buhaton ang isyu hangtod adunay positibo nga solusyon.
Nagpadala kami sa tibuok kalibutan.Ang eksaktong rate sa pagpadala managlahi base sa gibug-aton sa butang ug sa destinasyon nga nasud.Kanunay namon nga isugyot ang labing tukma nga gibug-aton sa pagpadala alang sa among mga kostumer nga makatabang sa pagtipig salapi.Ang among tumong mao ang kanunay nga paspas ug luwas nga paghatod sa mga butang ngadto sa among mga kustomer.
Ang gasto sa pagpadala nagdepende sa pamaagi sa pagpadala nga gipili, kauban ang oras sa pagpadala ug ang destinasyon nga nasud.Pananglitan, kung ang gasto sa pagpadala tali sa UPS ug FedEx 10 US dolyares, ang among tambag mao ang pagpili kung unsang kapilian ang labing makatubag sa imong indibidwal nga mga panginahanglanon, base sa presyo ug oras sa pagpadala.
Ang presyo sa produkto wala maglakip sa presyo sa pagpadala.Ang online nga sistema sa pag-order maghimo usa ka kinutlo sa pagpadala alang sa imong order.
Kung napadala na ang imong mga butang, magpadala kami usa ka email nga pahibalo sa imong narehistro nga email address.Ang numero sa pagsubay kasagarang magamit sulod sa sunod nga pipila ka mga adlaw sa pagpadala ug among i-update ang impormasyon sa pagsubay sa imong account.
Kung mahatagan ka namon sa numero sa pagsubay, mahimo nimong susihon ang kahimtang sa paghatud sa aytem online pinaagi sa pag-access sa website sa may kalabutan nga kompanya sa pagpadala.
Ang impormasyon sa pagsubay kasagarang makita human sa 2-3 ka adlaw sa negosyo human sa pagpadala.Kung ang numero sa pagsubay dili makit-an pagkahuman sa kini nga yugto sa panahon, adunay daghang posible nga mga hinungdan.
Ang mga kompanya sa pagpadala wala mag-update sa impormasyon sa pagpadala sa website nga adunay pinakabag-o nga status;ang tracking code alang sa package dili husto;ang parsela dugay na nga napadala ug ang impormasyon na-expire na;tangtangon sa ubang mga kompanya sa pagpadala ang kasaysayan sa tracking code.
Gitambagan ka namon nga kontakon ang among gipahinungod nga Departamento sa Serbisyo sa Kustomer ug ihatag kanila ang imong numero sa order.Makontak namon ang kompanya sa pagpadala alang kanimo, ug ma-update ka kung adunay dugang nga kasayuran.
Ang Customs usa ka ahensya sa gobyerno nga responsable sa pag-regulate sa mga kargamento nga mosulod sa usa ka piho nga nasud o rehiyon.Ang tanan nga mga kargamento nga gipadala sa o gikan sa rehiyon kinahanglan nga limpyohan una ang Customs.Kanunay nga responsibilidad sa pumapalit ang paghawan sa mga kostumbre ug pagbayad sa mga may kalabotan nga katungdanan sa Customs.Wala kami magdugang ug buhis, VAT, katungdanan, o bisan unsang ubang tinago nga mga bayronon.
Kung ang mga butang gipugngan sa Customs, ang pumapalit mao ang responsable sa clearance sa mga butang.
Kung ang imong mga butang dili makuha gikan sa kostumbre, palihug kontaka kami una.Maghimo kami og dugang nga mga imbestigasyon sa kompanya sa pagpadala alang kanimo.
Ang among oras sa pagdumala 3 ka adlaw sa negosyo.Kini nagpasabot nga ang imong (mga) butang kasagarang ipadala sa 3 ka adlaw sa negosyo.
Human sa Sales FAQs
Pagkansela sa wala pa ang pagbayad
Kung wala pa nimo mabayri ang imong order, dili na kinahanglan nga mokontak ka kanamo aron kanselahon kini.Wala kami magproseso sa mga order hangtod nga madawat ang usa ka katumbas nga bayad alang sa order.Kung ang imong order labaw pa sa usa ka semana ang edad ug wala pa mabayri, dili nimo kini "maaktibo pag-usab" pinaagi sa pagpadala usa ka bayad, tungod kay ang mga presyo sa indibidwal nga mga butang mahimo’g nausab, kauban ang mga pagkakabig sa salapi ug mga rate sa pagpadala.Kinahanglan nimo nga isumite pag-usab ang order gamit ang bag-ong shopping cart.
Pag-withdraw sa usa ka order human sa pagbayad
Kung nakabayad ka na alang sa usa ka order ug gusto nimo nga kanselahon kini, palihug kontaka ang among Customer Service Department sa labing madali.
Kung dili ka sigurado bahin sa usa ka isyu nga may kalabotan sa imong order o gusto nimo nga usbon kini, palihug kontaka ang among Customer Service Department ug ibutang ang order samtang nagdesisyon ka.Kini magsuspinde sa proseso sa pagputos samtang maghimo ka og mga kausaban.
Kung ang package gipadala na, nan dili kami makakansela o usbon ang order.
Kung gusto nimo nga kanselahon ang usa ka naa na nga order tungod kay NAGDUGANG ka sa ubang mga produkto, dili kinahanglan nga kanselahon ang tibuuk nga order.Kontaka lang ang Customer Service Department ug among iproseso ang updated nga order;kasagaran walay dugang bayronon alang niini nga serbisyo.
Kasagaran, kung ang imong order naa sa sayong bahin sa yugto sa pagproseso, mahimo pa nimo kini usbon o kanselahon.Makapangayo ka og refund o ihatag ang bayad isip credit para sa umaabot nga mga order.
Sa dili pa ibalik ang bisan unsang mga butang kanamo, palihug basaha ug sunda ang mga panudlo sa ubos.Palihug siguroha nga imong nasabtan ang among polisiya sa pagbalik ug nga imong naabot ang tanang mga criteria.Ang unang lakang mao ang pagkontak sa among After Sales Service, palihug paghatag kanamo sa mosunod nga impormasyon:
a.Ang orihinal nga numero sa order
b.Ang hinungdan sa pagbinayloay
c.Ang mga litrato klaro nga nagpakita sa problema sa butang
d.Mga detalye sa gipangayo nga puli nga butang: ang numero sa butang, ang ngalan ug kolor
e.Ang imong address sa pagpadala ug numero sa telepono
Palihug timan-i nga dili namo maproseso ang bisan unsang gibalik nga mga butang nga gipadala balik nga wala ang among nauna nga kasabutan.Ang tanan nga gibalik nga mga butang kinahanglan adunay usa ka numero sa RMA.Kung nagkauyon na kami nga dawaton ang gibalik nga butang, palihug siguroha nga magsulat ka usa ka nota sa English nga adunay sulud nga numero sa imong order o PayPal ID aron makit-an namon ang imong impormasyon sa order.
Ang proseso sa pagbalik o RMA masugdan lang sulod sa 30 ka adlaw sa kalendaryo human madawat ang imong mga butang.Madawat ra namo ang gibalik nga mga produkto nga naa sa ilang orihinal nga kahimtang.
Gipasigarbo namo ang among kaugalingon sa kalidad ug pagkahaom sa among mga sinina.Ang tanan nga mga Panapot sa Babaye nga among gibaligya gitudlo nga OSRM (Other Special Regulated Materials) ug, sa higayon nga mabaligya, dili na ibalik o ibaylo sa mga kaso gawas sa kalidad nga mga isyu o sayop nga pagpadala.
Mga Isyu sa Kalidad:
Kung makit-an nimo ang bisan unsang butang nga adunay depekto sa materyal, ang butang kinahanglan ibalik kanamo sa parehas nga kahimtang sama sa gipadala sa sulod sa 30 ka adlaw sa kalendaryo pagkahuman nadawat ang saput-kini kinahanglan nga wala mahugasi, wala gisul-ob ug adunay tanan nga orihinal nga mga tag gilakip.Bisan kung among gisusi pag-ayo ang tanan nga mga baligya alang sa makita nga mga depekto ug kadaot sa wala pa ipadala, responsibilidad sa pumapalit nga susihon ang produkto sa pag-abot niini aron masiguro nga wala kini mga depekto o problema.Ang nadaot nga mga butang tungod sa pagpabaya sa kliyente o mga butang nga wala ang ilang mga tag dili madawat alang sa refund.
Sayop nga pagpadala:
Ibaylo namo ang imong produkto sa mga kaso diin ang gipalit nga produkto dili motakdo sa butang nga gi-order.Pananglitan, dili kini ang kolor nga imong gi-order (ang nakita nga mga kalainan sa kolor tungod sa monitor sa imong computer dili ibaylo), o ang butang nga imong nadawat dili motakdo sa istilo nga imong gi-order.
Palihug timan-i:
Ang tanan nga gibalik ug gibaylo nga mga butang kinahanglan ibalik sa sulod sa 30 ka adlaw sa kalendaryo.Ang mga pagbalik ug pagbayloay mahitabo lamang alang sa mga angayan nga produkto.Kami adunay katungod sa pagdumili sa pagbalik ug pagbaylo sa bisan unsang mga butang nga gisul-ob, nadaot, o gikuha ang mga tag.Kung ang usa ka butang nga among nadawat gisul-ob, nadaot, gikuha ang mga tag niini, o giisip nga dili madawat alang sa pagbalik ug pagbaylo, kami adunay katungod nga ibalik kanimo ang bisan unsang dili pagsunod nga mga piraso.Ang tanan nga pakete sa produkto kinahanglan nga wala’y hunong ug dili madaot sa bisan unsang paagi.
Pagkahuman sa pagkontak sa among Customer Service Department ug pagkab-ot sa us aka kasabutan, mahimo nimong ipadala kanamo ang (mga) butang.Kung nadawat na namo ang (mga) butang, among kumpirmahon ang impormasyon sa RMA nga imong gihatag ug susihon ang kondisyon sa (mga) butang.Kung ang tanan nga mga may kalabutan nga pamatasan natuman, among iproseso ang usa ka refund kung nangayo ka usa;Sa laing bahin, kung nangayo ka alang sa usa ka pagbaylo, ang kapuli ipadala kanimo gikan sa among punoang buhatan.
Gidawat namo ang credit card, PayPal, ug uban pa, isip mga paagi sa pagbayad.
1).Credit Card.
lakip ang Visa, MasterCard, JCB, Discover ug Diners.
2).PayPal.
Ang labing sayon nga paagi sa pagbayad sa kalibutan.
3).Debit Card.
lakip ang Visa, MasterCard, Visa Electron.
Para sa imong proteksyon, ang imong order giproseso sa among payment verification team, usa kini ka standard procedure aron masiguro nga ang tanan nga mga transaksyon nga gihimo sa among site gitugutan ug ang imong umaabot nga mga pagpalit maproseso sa top priority.